সর্বশেষ সংশোধিত: জানুয়ারি ২০২৬ — যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
🔒
এনক্রিপশন
সর্বোচ্চ মানের SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
🛡️
ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।
👁️
স্বচ্ছতা
কোন তথ্য কেন সংগ্রহ হয় — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়।
✅
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার।
📱
স্থানীয় পেমেন্ট
bKash, Nagad লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত।
🔔
নীতি আপডেট
যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হবে।
১
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য
g33 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয়।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
যখন আপনি g33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
- ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
- লেনদেন আইডি ও রেফারেন্স নম্বর
- বাজির ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
- অবস্থান ডেটা (শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে)
আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি সুস্পষ্ট ও বৈধ কারণ রয়েছে — হয় সেবা প্রদানের জন্য, নিরাপত্তার জন্য, বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
২
তথ্য ব্যবহারের নীতি
সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। g33 কখনও আপনার তথ্য অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না।
| তথ্যের ধরন |
ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
আইনি ভিত্তি |
| পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য |
অ্যাকাউন্ট যাচাই, সাপোর্ট সেবা |
চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন তথ্য |
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গেমিং কার্যক্রম |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
বৈধ স্বার্থ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
নিরাপত্তা, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগ ইতিহাস |
গ্রাহক সেবা উন্নয়ন |
চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
এছাড়াও আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ প্রদান
- প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (যদি আপনি সম্মতি দেন)
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
- অপব্যবহার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করা
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা
বিপণন যোগাযোগ (SMS, ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন) শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে পাঠানো হয়। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব।
৩
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
g33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
-
পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) ও অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
-
গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
-
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ অংশীদার ব্যবহার করা হয়।
-
আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
-
প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পান।
গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
৪
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
g33 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
কুকির ধরন
-
অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
-
কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখে। এগুলো ঐচ্ছিক।
-
বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য নয়।
-
কর্মক্ষমতা কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পরিমাপ করে।
কুকি ব্যবস্থাপনা
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
Chrome, Firefox, Safari বা অন্য যেকোনো ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তনের জন্য সেই ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগ দেখুন। কুকি মুছে ফেললে পরবর্তী ভিজিটে পুনরায় লগইন করতে হবে।
৫
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
g33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহুস্তরীয়:
-
SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — একই প্রযুক্তি যা ব্যাংকিং সাইটগুলো ব্যবহার করে।
-
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
-
ডেটা এনক্রিপশন-অ্যাট-রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
-
ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
-
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা (পেনিট্রেশন টেস্টিং) পরিচালিত হয়।
-
কর্মী প্রশিক্ষণ: g33-এর সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।
-
ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র যে কর্মীর কাজের জন্য প্রয়োজন, কেবল তিনিই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
আপনার দায়িত্ব: g33 প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নিশ্চিত করে, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে [email protected] -তে জানান।
৬
ব্যবহারকারীর অধিকার
g33 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
-
তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
-
তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
-
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
-
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ
্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
-
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
-
স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে আপত্তির অধিকার: শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। জরুরি ক্ষেত্রে এই সময়সীমা কম হতে পারে।
অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।
৭
তথ্য সংরক্ষণকাল
g33 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণকাল |
কারণ |
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড |
৭ বছর |
আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| গেমিং ইতিহাস |
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৩ বছর |
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ |
৩ বছর |
সেবার মান উন্নয়ন |
| প্রযুক্তিগত লগ |
৯০ দিন |
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড |
সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর |
আইনি প্রমাণ সংরক্ষণ |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।
৮
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
g33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নীতিমালা আপডেট করা প্রয়োজন হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
- ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (plain text — ক্লিকযোগ্য নয়)
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
- ভাষা: বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব
এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক দলিল। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। g33 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়।