g33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছতার সাথে সেবা

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") g33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। g33 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — g33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি g33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "বাজি" — যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থ দিয়ে অংশগ্রহণ।
• "বোনাস" — g33 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা বা পুরস্কার।
• "BDT" বা "৳" — বাংলাদেশি টাকা, যা এই প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের প্রধান মুদ্রা।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

g33 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের সেবা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের অর্থে বাজি রাখা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর (যা bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত হতে পারে) এবং একটি কার্যকর ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। পরিচয় যাচাইকরণের অংশ হিসেবে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি প্রদান করতে বলা হতে পারে।

৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

g33 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত দায়িত্ব পালনে বাধ্য:

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এমন কোনো ত্রুটি আবিষ্কার হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন। হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং দণ্ডনীয়।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে (ফোন নম্বর, ইমেইল) অবিলম্বে আপডেট করুন।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

g33 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

জমার ক্ষেত্রে

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক) এবং অন্যান্য প্রধান ব্যাংক।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করা হবে।
• জমার অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে বলা হতে পারে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত বোনাস নীতিতে দেখুন)।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

g33 তার খেলোয়াড়দের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। তবে সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীন:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর নির্ধারিত হারে বোনাস পাবেন। এই বোনাস ব্যবহারের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: সাধারণত বোনাসের পরিমাণ ×২০ থেকে ×৩৫ বার বাজি রাখার পরে উত্তোলন যোগ্য হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• ক্যাশব্যাক অফার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সরাসরি ক্যাশ হিসেবে প্রদান করা হতে পারে বা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত সহ।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানিয়ে বোনাস অর্জন করা সম্ভব। উভয় পক্ষকেই যাচাইকৃত সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারী হতে হবে।
• এক সময়ে একাধিক বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারটি স্পষ্টভাবে তা অনুমোদন করে।
• g33 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহারের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেম বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

g33 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমাদের গেম প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi।

• RNG প্রযুক্তি: সমস্ত স্লট ও টেবিল গেমে যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ ডিলার গেমে বাস্তব সময়ে খেলার সুযোগ রয়েছে। এসব গেমের নিজস্ব বিধিমালা স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেটিং করা যাবে। অফিসিয়াল ম্যাচ ফলাফলের ভিত্তিতে বেটিং নিষ্পত্তি হয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং: জেতার উদ্দেশ্যে ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপির সাথে কোনোভাবে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সার্ভার বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার): প্রতিটি গেমের RTP তথ্য গেম তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে। এটি দীর্ঘমেয়াদী পরিসংখ্যানগত গড় — একক সেশনের ফলাফল ভিন্ন হতে পারে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে g33 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সাথে সম্পর্কিত কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমকে ইমে ইল করুন: [email protected]। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য নয় যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়।

স্ব-বিরতি (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। ৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ী স্ব-বিরতি বেছে নেওয়ার সুবিধা রয়েছে। স্ব-বিরতি চলাকালীন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

g33 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য g33 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সিস্টেম বিভ্রাট বা বিলম্বের জন্য g33 সরাসরি দায়ী নয়।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকারী নিজে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য g33 দায়বদ্ধ নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা পেআউটের ক্ষেত্রে g33 সংশোধনের অধিকার রাখে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত ধাপে সমাধান করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত জানান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে আপিল করা যাবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার g33 সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।